日上会员app是真的，在app上面预定可以享受价格优惠，出境和入境都可以提货，但是目前尚未正式上线。
目前，只有在上海的浦东机场支持app预定，其他地方是不支持预定的，只能在app上面查看价格。目前在日上免税店购物主要有三个渠道。最为大众所知的是持出入境机票，在指定地方购买即可，其次就是在日上会员app上预定，只能提交订单预定，待出境时在日上机场免税店付款提货即可。
由于涉及到进口关税的问题，实际商城不同于普通的电子商务app。实际商城不开放注册，目前在任何公开渠道都找不到任何实际商城app的下载信息，只开放给部分与日上合作的供应商。 实境商城会员账号分为两种形式，即VIP会员和专属客服，这两种账号的权限也是完全不一样的。通过在日上会员app下单的产品，日常没有折扣，在机场自提基本可以享受到九五折的优惠。但是日上免税店在节假日会有员工福利，特定的产品在指定的时间内会有超低折扣，这是实境商城VIP会员账号所享受不到的
